Факторы, существенно влияющие на формирование спроса на услуги (несколько вариантов ответов):
Выберите один ответ:
экономические
экологические
психологические
правовые
Факторы, существенно влияющие на формирование спроса на услуги (несколько вариантов ответов):
Выберите один ответ:
экономические
экологические
психологические
правовые
__ потребности – потребности, обусловленные желанием восприятия красоты и гармонии окружающего мира.
Разновидностями психических потребностей являются:
Выберите один ответ:
потребности в самосовершенствование
информационные
потребности в безопасности
органолептические потребности
Общественные потребности, связанные с жизнью и отношениями людей в обществе:
Выберите один ответ:
социальные
трудовые
интеллектуальные
духовные
__ потребности - это потребности, направленные на создание и поддержание определенного статуса, правового положения, имиджа организации или потребителя, а так же на установление или подтверждение принадлежности к определенной социальной среде.
__ услуга – это абстрактная теоретическая модель того или иного вида сервисной деятельности.
Метод, где цена формируется на основе себестоимости и прибыли:
Выберите один ответ:
метод ценообразование на основе конкуренции
метод ценообразования на основе спроса
метод ценообразования на основе издержек
метод ценообразования на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли
Объектами коммерческой деятельности являются
Выберите один ответ:
услуги
ярмарки
страховые компании
торговые дома
__ – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.
К профессиональным услугам относят:
Выберите один ответ:
банковские услуги
услуги торговли
услуги по туризму
образовательные услуги
Принцип, согласно которому размещение предприятий по каждому виду и комплексу услуг должно учитывать затраты времени потребителей на посещение предприятий:
Выберите один ответ:
транспортная доступность
максимальной концентрации обслуживания
рентабельности или самоокупаемости предприятий
доступности предприятия
Отношения субъектов коммерческой деятельности с потребителями услуг регулируются нормами Федерального закона:
Выберите один ответ:
"О защите потребителей в сфере коммерции"
"О потребителях как субъектах коммерции"
"О потребительских правах"
"О защите прав потребителей"
__ - это организация, оказывающие платные услуги с целью получения максимальной прибыли: торговля, общественное питание, бытовое обслуживание и др.
Удобное размещение товаров (выкладка) в торговых залах относится к требованиям:
Выберите один ответ:
функциональной пригодности
культуры обслуживания
эстетичности
эргономичности
Услуги розничной торговли включают:
Выберите один ответ:
складские операции
разбивки крупных партий товара на мелкие
дополнительные услуги по созданию удобств покупателям в приобретении (покупке) товаров
Информационно-консультационные услуги включают:
Выберите один ответ:
организацию автостоянки у магазина
реализацию товаров в кредит
прием стеклопосуды
проведение презентаций товаров
Группы товаров, которые разрешается на сельскохозяйственном рынке реализовывать с автотранспортных средств:
Выберите один ответ:
продукцию, не прошедшую промышленную переработку
рыбную продукцию
мясную и молочную продукцию
продукцию, прошедшую промышленную переработку
Требование Ответ _____ предусматривает профессионализм и этику поведения обслуживающего персонала и включает такие характеристики, как вежливость, компетентность, доступность персонала для покупателей, уровень мастерства и комфорта.
Источниками информации для коммерческого анализа снабжения являются (несколько вариантов ответов):
Выберите один ответ:
планы снабжения за анализируемый период
сведения аналитического бухгалтерского учета о поступлении, расходования и остатках товаров
статистические данные
социологические исследования
коммерческие предложения
Рестораны и бары по уровню обслуживанию и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяют на классы:
Выберите один ответ:
высший
люкс, высший, первый
первый
люкс, высший, первый, второй
__ - предприятие общественного питания, общедоступное или обслуживающее определенный контингент потребителей, производящее и реализующее блюда и кулинарные изделия в соответствии с меню, различающимся по дням недели.
Предприятия, организующие производство продукции общественного питания с возможностью доставки потребителям:
Выберите один ответ:
столовые
рестораны
кулинарные цеха
предприятия быстрого обслуживания
Предприятие общественного питания, оборудованное барной стойкой и реализующее в зависимости от специализации алкогольные и (или) безалкогольные напитки, горячие и прохладительные напитки, коктейли, холодные и горячие закуски и блюда в ограниченном ассортименте, покупные товары:
Выберите один ответ:
закусочная
бар
кафе
ресторан
Общероссийский классификатор услуг перестал действовать:
Выберите один ответ:
с марта 2016 г.
с июля 2015 г.
с января 2017 г.
с ноября 2017 г
Методы государственного регулирования деятельности организаций (предприятий) на рынке бытовых услуг:
Выберите один ответ:
правовые
математические
статистические
экспертные
Для жилищно-коммунальных услуг характерно (несколько вариантов ответов):
Выберите один или несколько ответов:
социальная значимость
принадлежность к группе жизнеобеспечения
заменимость другими услугами
К бытовым услугам населению не относятся:
Выберите один ответ:
услуги по ремонту, окраске и пошиву обуви
услуги по пошиву швейных, меховых и кожаных изделий
услуги по изготовлению и ремонту мебели
жилищно-коммунальные услуги
Коммунальные услуги подразделяются (несколько вариантов ответов):
Выберите один или несколько ответов:
услуги по электроснабжению
услуги газоснабжения
услуги по ремонту оборудования
Не признаются страховыми случаями и не покрываются страхованием
Выберите один ответ:
повреждения груза при проведении погрузочно-разгрузочных работ
потеря груза в результате стихийного бедствия
потери веса или объема груза в пределах установленных норм естественной убыли
потери объема груза в результате кражи
Размер Ответ _____ определяется, как умножением страхового тарифа (брутто-ставки) на страховую сумму.
Отличительные свойства банковских:
Выберите один ответ:
стабильность качества
протяженность во времени
первичность
Деятельность организаций, работающих на рынке банковских услуг, включает:
Выберите один ответ:
исследования рынка банковских услуг, выбор целевой аудитории; определение потребности в услугах; формирование ассортимента услуг; заключение договора на оказание услуг; оказание дополнительных услуг
исследования рынка банковских услуг, выбор целевой аудитории; определение потребности в услугах; формирование ассортимента услуг; заключение договора на оказание услуг; процесс оказание услуг; рекламно-информационная деятельность организации; оказание дополнительных услуг;
исследования рынка банковских услуг; определение потребности в услугах; процесс оказание услуг; рекламно-информационная деятельность организации; оказание дополнительных услуг;
формирование ассортимента услуг; заключение договора на оказание услуг; процесс оказание услуг; рекламно-информационная деятельность организации; оказание дополнительных услуг;
К массовым банковским услугам относят (несколько вариантов ответов):
Выберите один или несколько ответов:
открытие счетов
управление активами
переводы
инвестиционные услуги
Условие страхования, при котором страховыми случаями признаются повреждение или гибель всего или части груза вследствие любых причин:
Выберите один ответ:
"Риски крушения"
"Согласованные риски"
"Риски частной аварии"
"Все риски"
__ - конечный результат деятельности банковского учреждения, которое предусматривает осуществление определенных операций и имеет целью удовлетворение потребностей клиентов.