Выберите и вставьте пропущенное слово Эффективное общение требует знания всех видов, компонентов делового общения, владение которыми обеспечивает Ответ _____ компетентность делового человека.
Выберите и вставьте пропущенное слово Эффективное общение требует знания всех видов, компонентов делового общения, владение которыми обеспечивает Ответ _____ компетентность делового человека.
Добавьте пропущенные слова в определение понятия. Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного Ответ _____ , решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Средства делового общения бывают:
Выберите один ответ:
вербальные и невербальные
выразительные
двигательные
Для науки «Деловое общение» реально существующая деловая практика является:
Выберите один ответ:
объектом
причиной
описанием
Содержание делового общения детерминируется (определяется):
Выберите один ответ:
социально значимым предметом общения - делом
потребностями работодателей
интересами организации
Специфической особенностью процесса делового общения является:
Выберите один ответ:
длительность
напряженность
регламентированность
Основная цель делового общения:
Выберите один ответ:
знакомство с партнерами
организация и оптимизация определенного вида совместной предметной деятельности
отработка профессиональных навыков
Предметная область науки «Деловое общение» включает блоки:
Выберите один ответ:
психологический, ценностный, организационно-технический
социальный, идеологический, психологический
психологический, технический, педагогический
Что относится к особенностям делового общения?
Выберите один ответ:
оно всегда связано с какой-либо предметной деятельностью
ответственность участников общения за его результат
соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия
все выше названное
К видам делового общения относятся:
Выберите один ответ:
аргументация
манипулирование
устное общение и переписка
По способу обмена информацией и по форме существуют такие виды делового общения:
Выберите один ответ:
прямое и опосредованное
устное и письменное
социальное и межличностное
Устные виды делового общения подразделяются на:
Выберите один ответ:
информативные и субъективные
официальные и повседневные
монологические и диалогические
В зависимости от цели и задач, которые предстоит решать участникам, совещания бывают:
Выберите один ответ:
проблемными, инструктивными и оперативными
установочные и заключительные
коллективными и групповыми
Собеседник на этом уровне делового общения воспринимается как инструмент для достижения каких-либо целей?
Выберите один ответ:
партнерский
манипулятивный
примитивный
Вставьте пропущенное слово, характеризующее группу видов делового общении. Беседа, презентация, дискуссия и т.п. - относятся к Ответ _____ видам делового общения.
Существуют следующие уровни делового общения?
Выберите один ответ:
информационный, материальный, экономический
низший, достаточный, высший
манипулятивный, примитивный, высший (партнерский)
Высший уровень делового общения – это:
Выберите один ответ:
манипулятивный
примитивный
партнерский
Как называется вид делового общения, при котором между партнерами существует пространственно-временная дистанция или общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.
Выберите один ответ:
косвенное. Опосредованное
регламентированное
прямое, непосредственное
Вставьте в определение понятия пропущенное слово. Ответ _____ – это форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам.
К монологическим видам делового общения относятся:
Выберите один ответ:
доклад
речь (приветственная, информационная и т.п.)
все выше названное
К культурным (социокультурным) барьерам не относятся:
Выберите один ответ:
специфика организации быта, брака и семьи
разное воспитание
непонимание, недопонимание значения и смысла информации
В число барьеров могут входить:
Выберите один ответ:
убеждения, установки, стереотипы
культурные и языковые, национальные и религиозные различия
разница в возрасте, образовании и интеллекте, воспитании, социальном положении
все выше названные
Барьеры, возникающие в ответ на определенные события в деловом общении, характеризуются, как:
Выберите один ответ:
семантические (смысловые) барьеры
коммуникативные барьеры
барьеры отрицательных эмоций
Умение слушать состоит, по мнению специалистов, из следующих слагаемых:
Выберите один ответ:
все выше названные
активность
внимание
дружелюбие
Расположите в логической последовательности этапы делового общения как взаимодействия
Варианты:
4.
1.
5.
2.
3.
Варианты ответов:
решение проблемы
ориентировка в ситуации общения
обсуждение интересующей проблемы
завершение контакта
установка контакта (знакомство)
Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения?
Выберите один ответ:
барьеры общения
взаимозависимость участников делового общения
следование принципам взаимодействия
Такие феномены, как профессиональная терминология, различия в мировоззрении, технические неисправности средств связи и др. - относятся к категории Ответ _____ делового общения.
Какие особенности общающихся являются причинами барьеров?
Выберите один ответ:
социально-психологические
все выше названные
индивидуально психологические
мотивационно-операционные
Какие барьеры не относятся к языковым?
Выберите один ответ:
недостаточный словарный запас
сокращения и аббревиатуры
неадекватность стиля речи, речевые ошибки
заглушающий речь звуки
Ключевая фаза общения – это ….
Выберите один ответ:
выбор канала передачи сообщения;
восприятие
выбор слов и грамматики
обратная связь
прогноз имеющейся у собеседника картины мира и стремление в максимальной степени приблизить к ней наше сообщение
Главная задача информативной речи –
Выберите один ответ:
расположить к себе слушателя, заставить слушать
убедить слушателей, воодушевить, побудить к действиям
дать слушателям новые знания, сведения
доставить слушателям удовлетворение, снять стресс
К характеристикам официально-делового стиля можно отнести:
Выберите один ответ:
краткость, лаконичность
конкретность информации
все выше названное
наличие языковых штампов, клише
Основная цель публичного выступления заключается в:
Выберите один ответ:
удовлетворении потребности общества в документированном оформлении
оказании желаемого воздействия на разум и чувства слушателей, настроить их определенным образом
точности, однозначности и стандартности используемых средств
стремлении к обобщению и абстракции
Наиболее распространенной формой делового общения является…
Выберите один ответ:
общение группой
диалоговое общение
монологическое общение
Ораторская речь чаще всего выражается типом речи –
Выберите один ответ:
письменным
монологическим
диалогическим
полилогическим
Что не относится к ключевым аспектам культуры речи?
Выберите один ответ:
разговорный
нормативный аспект
коммуникативный
этический