При определении содержания теории менеджмента следует исходить из постулата, что в каждой организации существует система (подсистема) управления, которую надо изучать в:
Варианты:
статике
динамике
Варианты ответов:
методы управления
функции управления
процесс управления
организационная структура
Требования к теории менеджмента, ориентированной на решение практических задач:
Выберите один или несколько ответов:
способствовать повышению квалификации менеджеров и особенно подготовке претендентов на эти должности
определять области и проблемы, требующие дальнейшего изучения и разработки в целях содействия развитию познавательной базы
должна предоставлять работникам, занятым практической деятельностью, знания, помогающие им повысить уровень управления
не имеет отношение к научным дисциплинам
Основой системы управления является ... менеджмента, включающий различные действия, выполняемые менеджерами.
... - одна из основных причин, вызвавших информационный взрыв в области управления.
Источники познания, используемые менеджментом:
Выберите один или несколько ответов:
Теорию менеджмента обогатили различные научные дисциплины. Наибольший вклад внесли психологи, социологи, антропологи, математики.
Первоначально менеджмент в основном подпитывался информацией, получаемой в ходе управленческой деятельности, иными словами, его источником служили эмпирические знания.
Развитию теории также способствовали философия, политические науки, история, право, экономика, логистика, бухгалтерский учет, наука о вычислительных машинах, технические науки и другие отрасли знаний.
Представители различных областей науки не только ставили новые вопросы, предлагали постулаты, методы исследования и решения задач, но и начали интерпретировать менеджмент в соответствии со своими представлениями и даже выдвигали отличное от общепринятого понимание теории менеджмента.
Существуют различные мнения о возможности трансплантации чужих "образцов" менеджмента:
Варианты:
в качестве примера единообразия менеджмента в различных странах приводится
сторонники концепции разноплановости менеджмента в различных странах
сторонники концепции единообразия менеджмента в различных странах
Варианты ответов:
освоение знаний и моделей из других стран имеет определенные границы
практика менеджмента имеет универсальный характер
метод управления по целям (management by objectives)
для успешного освоения "чужого" опыта менеджмента необходимо адаптироваться к специфическим условиям тех стран, где он накоплен
Три главных подхода к менеджменту:
Выберите один или несколько ответов:
бихевиористический
с позиции "науки управления"
классический
с позиции "науки информатизации"
... - это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты (изделия, услуги).
Теория менеджмента отличается следующими особенностями:
Выберите один или несколько ответов:
имеет междисциплинарный характер
не имеет отношение к научным дисциплинам
ориентирована на решение практических задач
разрабатывается в международном масштабе
... - это научная дисциплина, которую можно охарактеризовать как аккумулированные и по определенным правилам логически упорядоченные знания, представляющие собой систему принципов, методов и технологий управления, разработанных на основе информации, полученной как эмпирическим путем, так и в результате исследований в различных областях науки.
Западная теория менеджмента, обеспечившая высокий уровень экономического развития "западной цивилизации" покоится на "четырех китах":
Выберите один или несколько ответов:
на конфуцианской философии, морали и этике
"классическом гуманизме" греко-римской культуры и эпохи Возрождения
"индивидуалистическом гуманизме" эпохи Просвещения (конец XVIII - начало XIX века)
протестантской этике ("пуританской морали")
теории функционального разделения труда Адама Смита
Фундаментом, ядром, основой катехизиса и его важнейшим элементом, который определяет и все остальные, является определение ... ... ... .
... теории менеджмента является основой корпоративной культуры компании.
В основе "исламской теории менеджмента", которая практикуется в мусульманских странах Ближнего Востока, а также Юго-Восточной Азии (Малайзия, Индонезия), лежат:
Выберите один или несколько ответов:
на конфуцианской философии, морали и этике
положения хадисов
свод законов шариата
положения Священного Корана
теории функционального разделения труда Адама Смита
К категории общефилософских относятся вопросы по наиболее общим, философским проблемам, которые, тем не менее, имеют самое прямое отношение к эффективности и адекватности соответствующей теории менеджмента:
Выберите один или несколько ответов:
Каковы должны быть оптимальные взаимоотношения между компанией и обществом ("народом", населением страны или региона)?
Какие "потребности рынка" являются наиболее важными и существенными - материальные, эмоциональные или духовные?
Насколько объективными или, наоборот, управляемыми (формируемыми), являются "потребности рынка"?
Существуют ли "объективные законы" бизнес-пространства и если да, то насколько они познаваемы (формализуемы) и какую "степень свободы" эти объективные законы оставляют каждой конкретной компании?
Любая теория менеджмента состоит из следующих трех основных элементов:
Варианты:
алгоритма построения, изменения и развития конкретной системы управления бизнесом, построенной на основе соответствующей теории менеджмента
системы основополагающих идей, ценностей, целей, принципов, постулатов, норм и правил поведения
структурированной и исчерпывающей системы ответов на основополагающие вопросы управления бизнесом
Варианты ответов:
Катехизиса
Статистического анализа
Алгоритма внедрения, развития и модификации
Философской основы
К категории заинтересованных лиц относятся следующие вопросы:
Выберите один или несколько ответов:
Насколько автономны "личность" и "поведение" компании от личности ее "первого лица"? Иными словами, является ли компания "обезличенной" или, наоборот, "личностной" и в какой степени?
Каковы должны быть оптимальные взаимоотношения между компанией и государством ("властью") - федеральной, региональной, муниципальной, местной?
Существует ли какая-либо "общая идеология", объединяющая всех "заинтересованных лиц" компании и если да, то в чем она заключается?
На каких принципах должны быть построены взаимоотношения между "заинтересованными лицами" компании - индивидуализма, коллективизма или каких-то иных?
Перед любой теорией менеджмента (хоть "классической западной", хоть "российской", хоть "восточной", хоть любой другой) стоят две фундаментальные задачи.
Выберите один или несколько ответов:
Вторая задача состоит в том, чтобы обеспечить максимально эффективное удовлетворение потребностей - материальных (функциональных), эмоциональных и духовных - всех "заинтересованных лиц" бизнеса - акционеров (владельцев), клиентов, наемных работников, поставщиков, государственных структур, средств массовой информации, а также потребностей общества и страны в целом.
Первая задача состоит в том, чтобы обеспечить максимально эффективное удовлетворение потребностей - материальных (функциональных), эмоциональных и духовных - всех "заинтересованных лиц" бизнеса - акционеров (владельцев), клиентов, наемных работников, поставщиков, государственных структур, средств массовой информации, а также потребностей общества и страны в целом.
Вторая задача теории менеджмента (точнее, системы управления бизнесом, построенной на основе соответствующей теории менеджмента) состоит в том, чтобы обеспечить максимально эффективное использование важнейших ресурсов бизнеса и общества - природных, материальных, финансовых, человеческих и информационных (разумеется, с точки зрения эффективности удовлетворения потребностей).
Первая задача теории менеджмента (точнее, системы управления бизнесом, построенной на основе соответствующей теории менеджмента) состоит в том, чтобы обеспечить максимально эффективное использование важнейших ресурсов бизнеса и общества - природных, материальных, финансовых, человеческих и информационных (разумеется, с точки зрения эффективности удовлетворения потребностей).
"Производные" (от основополагающей цели, разумеется) элементы катехизиса теории менеджмента можно условно разделить на три группы (категории)
Выберите один или несколько ответов:
"общая философия"
организация бизнеса
"заинтересованные лица"
статистический анализ
Восточная" теория менеджмента, обеспечившая качественный скачок в экономическом развитии Японии в 60-х - 70-х годах ХХ столетия, а также появление в 70-е - 80-е годы целого ряда "экономических тигров" в Юго-Восточной Азии (Южной Кореи, Тайваня, Сингапура и т.д.) и бурное развитие материкового Китая, начавшееся в 80-е годы и продолжающееся по сей день, основана:
Выберите один ответ:
на конфуцианской философии, морали и этике
"классическом гуманизме" греко-римской культуры и эпохи Возрождения
"индивидуалистическом гуманизме" эпохи Просвещения (конец XVIII - начало XIX века)
на соответствующих восточных религиозных системах - синтоизме (Япония), даосизме (Китай) и буддизме (страны Юго-Восточной Азии, за исключением мусульманских, и, в некоторой степени, Китай)
теории функционального разделения труда Адама Смита
Для бизнеса (коммерческих структур) принцип патриотизм означает, что бизнес
Выберите один или несколько ответов:
это получение максимальной прибыли любой ценой
участвует в формировании долгосрочной государственной экономической, научной и технической политики (прежде всего, с учетом государственных и общественных интересов)
участвует в финансировании фундаментальных научных, технологических, образовательных программ, являющихся принципиально финансово убыточными, но способными осуществить значительные научные и технологические "прорывы"
выбирает направления деятельности не только с учетом собственных коммерческих, но и долгосрочных государственных и общественных интересов
В российской теории менеджмента основополагающей "общей идеологией", объединяющей всех заинтересованных лиц бизнеса, является ... .
Основополагающей целью бизнеса в российской теории менеджмента становится создание ценности для всех категорий "заинтересованных лиц" бизнеса - акционеров (владельцев), наемных работников, клиентов, поставщиков, партнеров, государственных структур и общества в целом
Выберите один или несколько ответов:
финансовой
духовной
материальной/функциональной
эмоциональной
этической
В чем отличие Российская теория менеджмента от классической теории:
Выберите один или несколько ответов:
оспаривает наличие объективных законов бизнес-пространства и экономической деятельности
считает, что потребности рынка являются гораздо более формируемыми "сильными личностями" (харизматическими руководителями компаний) и самими компаниями, чем объективными
считает, что важнейшими потребностями потребителей в современном обществе являются все-таки не материальные (функциональные), а эмоциональные и даже духовные
в ряде случаев допустимо интуитивное ощущение объективных законов бизнес-пространства и экономической деятельности
Российская теория менеджмента ориентируется:
Выберите один или несколько ответов:
не на плавные и эволюционные изменения (как это делает классическая западная теория менеджмента)
не на перманентно скачкообразное, революционное развитие
на перманентно скачкообразное, революционное развитие
на плавные и эволюционные изменения (как это делает классическая западная теория менеджмента)
Одним из важнейших принципов российской теории менеджмента является принцип:
Выберите один или несколько ответов:
динамической неустойчивости бизнеса
минимальной гибкости бизнеса
максимальной гибкости бизнеса
минимальной инерционности бизнеса
В российской теории менеджмента компания представляет собой наличие:
Выберите один или несколько ответов:
главенствующей роли обезличенной системы, процессов и законов
цели совместного создания максимального объема комплексной ценности (функциональной/материальной, финансовой, эмоциональной и духовной)
харизматического лидера ("пассионария")
свободного сообщества "заинтересованных лиц" (прежде всего, разумеется, владельцев и наемных работников)
В российской теории менеджмента "первое лицо" компании является в первую очередь духовным лидером и "идеологом" коммерческого предприятия и лишь во вторую - "главным менеджером" компании:
Выберите один ответ:
духовным лидером и "идеологом" коммерческого предприятия
подставным лицом
номинальным лидером
"главным менеджером" компании
В российской теории менеджмента:
Выберите один или несколько ответов:
интересы всех заинтересованных лиц являются равнозначными (иными словами, для долгосрочного успеха компании необходимо построить структуры и взаимоотношения, создающие максимальную ценность для всех "заинтересованных лиц" бизнеса)
взаимоотношения между "заинтересованными лицами" бизнеса строятся на основе соборности - основополагающего принципа российской культуры
задача компании состоит в выявлении объективных потребностей рынка (с помощью различных инструментов исследования)
основополагающей "общей идеологией", объединяющей всех заинтересованных лиц бизнеса, является патриотизм
максимизация финансовой ценности для акционеров (т.е. стоимости компании) достигается лишь в случае максимизации комплексной ценности для всех остальных "заинтересованных лиц"
В теории бизнеса объединяющим лозунгом является фраза:
Варианты:
меркантилизме
классической
российской
Варианты ответов:
"Время - деньги"
"Мы вместе строим великую Россию - каждый на своем месте"
"Мы вместе делаем деньги"
"Мы вместе выполняем нашу Миссию"
Общие принципы организации представляют собой общепринятые основания к процессу подготовительных работ чего - либо:
Выберите один или несколько ответов:
принцип конкуренции
принципы конечного результата
структурные принципы
принцип ответственности
принципы процесса
Организация как объект управления:
Выберите один или несколько ответов:
Организация - субъект (юридическое лицо) или государственный орган
Организация - процесс организовывания чего-либо, т.е. подготовка к наступлению какого-либо события или явления, т.е. сознательное воздействие на кого-то или на что-то
Организация - процесс упорядочения чего-либо, совершенствование структуры и правил функционирования
Организация - наука, которая заминается многосторонними направлениями развития практики управленческой деятельности
Организация - институт общества (фактически существующая в обществе, но официально не зарегистрированная структура)
Среди принципов менеджмента выделяют:
Выберите один или несколько ответов:
Принцип адекватности
Принцип преемственности хозяйственных решений
Принцип материального и морального стимулирования
Принцип правильного подбора и расстановки кадров
Принцип планового ведения хозяйства
Достаточно часто понятие "Менеджмент" подменяют термином "Управление", но однако управление можно рассмотреть следующим образом:
Варианты:
Управление - как процесс
Управление - как наука
Управление - как функция
Управление - как искусство
Управление - как аппарат
Варианты ответов:
способность эффективно применять данные науки управления в конкретной ситуации
система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления
совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов социальных систем для достижения их целей
целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты
совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию на "выходе"
Можно выделить следующие элементы управленческой деятельности:
Варианты:
Объект управления
Субъект управления
Воздействие
Информация о результатах воздействия
Варианты ответов:
обратная связь, в которой отражены результаты воздействия субъекта управления на объект
некоторое усилие, которое стимулирует объект управления к деятельности
то, на что оказывает воздействие менеджер (может быть человек, производство, отношения, обеспечивающие деятельность организации)
лицо, оказывающее определённое воздействие (по сути - это менеджер)
Принципы "школы научного управления":
Выберите один или несколько ответов:
Абсолютное соблюдение разработанных на научных основаниях стандартов и правил
Подбор, подготовка и расстановка работников на те рабочие места и задачи, на которых они принесут наибольшую пользу
Поддержка товарищеских отношений между работниками и менеджерами
Управление - это значит предвидеть, организовать, распоряжаться, координировать и контролировать
Школы менеджмента:
Варианты:
Эмпирическая школа управления
Школа человеческих отношений
Школа научного управления
Классическая (административная) школа управления
Варианты ответов:
Разработка оптимальных методов выполнения работы благодаря научному изучению затрат времени, затраченных движений и усилий работников
Зависимость результатов труда от правильно подобранных приемов управления межличностными отношениями
Управлять, как считал Файоль, - "это значит предвидеть, организовать, распоряжаться, координировать и контролировать"
Синтез основных идей классической школы и школы человеческих отношений
Сущность теории М. Вебера "идеальной бюрократии" составляют следующие понятия:
Выберите один или несколько ответов:
Отбор работников на руководящие должности
Стратегия долгосрочного найма сотрудников
Четкое разделение труда, что ведет к появлению высококвалифицированных специалистов на каждой должности
Наличие взаимосвязанной системы обобщенных правил и стандартов, обеспечивающих координацию выполнения различных задач
Школа социальных систем:
Выберите один или несколько ответов:
главные причины того, что происходит в системе, надо искать вне ее
системный подход к управлению позволяет производить оценку эффективности на основании полученных результатов
любая организация как открытая сложная система имеет тенденцию приспосабливаться к весьма сложному внешней среды
системный подход к управлению позволяет избежать ситуаций, когда решения в одной сфере перерастает в проблему для другой
Теории менеджмента:
Варианты:
Теория культуры управления
Ситуационная теория менеджмента
Системная теория менеджмента
Теория организационной культуры
Варианты ответов:
рассматривается как теория рациональной организации труда аппарата управления, раскрытие роли культурного элемента в нем
рассматривается скорее как способ мышления, чем набор конкретных действий и помогает будущим менеджерам быстро решать насущные проблемы
рассматривается как мощный инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения организации и отдельных лиц на достижение общих целей, мобилизовать инициативу сотрудников, воспитывать преданность организации, улучшать процесс коммуникации, корректирова
рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных элементов
Общая характеристика управления по целям эмпирической школы сводится к трем наиболее существенных его элементов:
Выберите один или несколько ответов:
Отбору работников на руководящие должности
Оценка эффективности на основании полученных результатов
Определение четких стратегических целей
Вовлечение в процесс определения целей всех работников
Основные принципы административного управления А. Файоля:
Выберите один или несколько ответов:
Управление - это значит предвидеть, организовать, распоряжаться, координировать и контролировать
Организовывать - строить двойной материальный и социальный организм предприятия
Распоряжаться - заставлять персонал в соответствии работать
Абсолютное соблюдение разработанных на научных основаниях стандартов и правил
Ведущие представители школ менеджмента:
Варианты:
Школа научного управления
Школа человеческих отношений
Классическая (административная) школа управления
Школа социальных систем
Варианты ответов:
Ч. Барнард
А. Файоль
Э. Мэйо
Ф. Тейлор
Упорядочите в хронологическом порядке появление школ менеджмента:
Варианты:
1
2
3
4
5
6
7
Варианты ответов:
Школа человеческих отношений
Эмпирическая школа управления
"Новая школа"
Школа социальных систем
Теория идеальной бюрократии
Классическая (административная) школа управления
Школа научного управления
"Новая школа" управления, или качественная школа характеризуется стремлением внедрить в науку управления методы и аппарат точных наук таких как:
Выберите один или несколько ответов:
теория множеств
теория графов
теория исследования операций
кибернетика